Auteur/autrice : patrick reynaud
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tutoriels oxatis
Les Tutoriels Se Connecter Comment accéder au Front et au back office du magasin Créer ou modifier un compte client La gestion des comptes clients en back office Suivre une commande Suivre une commande en ligne Créer et mettre en ligne un billet de blog la communication digitale passe par une communication adaptée Création d’une…
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Bien rédiger ses mails
Qu’est ce qu’un mail ? La définition courrier électronique ou l’email en anglais , c’est un message édité et envoyé d’une adresse électronique de l’émetteur vers la boîte aux lettres électroniques du destinataire sur le réseau informatique. En fonction de votre rôle dans l’entreprise vous devez respecter certains principes pour bien les rédiger. Il existe…
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Activités de la Semaine du
Le Professionnel texte ici La spécialité texte ici Economie-droit texte ici Les Semaines Précédentes
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BLOC 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client
C3.1 Traiter et exploiter l’information ou le contact client Traiter les messages et/ou les demandes des clients Recueillir, extraire, exploiter, synthétiser les données de sources internes et externes Proposer des actions de fidélisation et/ou de développement de la relation client en adéquation avec les données recueillies C3.2 Contribuer à des actions de fidélisation de la…
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BLOC 2 Suivre les ventes
C2.1 : Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service Suivre l’évolution de la commande et éventuellement du règlement Informer le client des délais et des modalités de mise à disposition C2.2 : Mettre en œuvre le ou les services associés C2.3 : Traiter les retours et les réclamations du client Identifier le(s) problème(s)…
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BLOC 1 Conseiller et vendre
C1.1 La veille commerciale C1.2 Réaliser la vente C1.3 Assurer l’exécution de la vente
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La Période en Entreprise N°2
Les ACTIVITES Objectifs Supports Conseils Pour ceux qui ne peuvent pratiquer certaines activités ( comme encaissement) , il est possible de regarder et de questionner votre tuteur. (compte rendu écrit ou sous forme d’enregistrement) Objectifs Préparer l’analyse du point de vente dans la perspective du projet de fidélisation en PFMP 3 & 4 Développer et…