Catégorie : Professionnel
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Parcours client omnicanal
Séquence MRC : Omnicanalité, RS et RGPD 2nde MRC Le Client Omnicanal 1. Canaux 2. Focus RS 3. RGPD 4. Concepts 5. Parcours 6. Missions 7. Cas Jacquet Mode Prof : Corrigé Activité 1 : Identification des Canaux Réel, Internet, Digital et Réseaux Sociaux. Lecture (5 min) : La révolution des points de contact Le…
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Opération de Noel à La pépinière
Pour obtenir la version papier imprimable c’est ici Scénario Noël : Pépinières Jacquet (B2C & B2B) Scénario Pédagogique Seconde MRC Opération “Noël Féérique” B2C (Grand Public) & B2B (Pros) Pépinières JACQUET Saint-Péray (07) Contexte Documents & Données Boîte à Outils Vos Missions Le Contexte : La Saison de Noël C’est l’effervescence aux Pépinières Jacquet. Pour…
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le compte client
Étapes de l’activité Blocs de compétences Compétences Création d’un compte sur le site commercial Bloc 1 : Intégrer la relation client dans un cadre omnicanal Bloc 1 – 1.1, 1.2, 1.3 Accéder au Back Office Bloc 2 : Gérer l’information et les prestations à des fins organisationnelles Bloc 2 – 2.1, 2.2 Mettre à jour…
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Bien rédiger ses mails
Qu’est ce qu’un mail ? La définition courrier électronique ou l’email en anglais , c’est un message édité et envoyé d’une adresse électronique de l’émetteur vers la boîte aux lettres électroniques du destinataire sur le réseau informatique. En fonction de votre rôle dans l’entreprise vous devez respecter certains principes pour bien les rédiger. Il existe…