Catégorie : Les TP
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Parcours client omnicanal
Séquence MRC : Omnicanalité, RS et RGPD 2nde MRC Le Client Omnicanal 1. Canaux 2. Focus RS 3. RGPD 4. Concepts 5. Parcours 6. Missions 7. Cas Jacquet Mode Prof : Corrigé Activité 1 : Identification des Canaux Réel, Internet, Digital et Réseaux Sociaux. Lecture (5 min) : La révolution des points de contact Le…
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Opération de Noel à La pépinière
Pour obtenir la version papier imprimable c’est ici Scénario Noël : Pépinières Jacquet (B2C & B2B) Scénario Pédagogique Seconde MRC Opération “Noël Féérique” B2C (Grand Public) & B2B (Pros) Pépinières JACQUET Saint-Péray (07) Contexte Documents & Données Boîte à Outils Vos Missions Le Contexte : La Saison de Noël C’est l’effervescence aux Pépinières Jacquet. Pour…
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le compte client
Étapes de l’activité Blocs de compétences Compétences Création d’un compte sur le site commercial Bloc 1 : Intégrer la relation client dans un cadre omnicanal Bloc 1 – 1.1, 1.2, 1.3 Accéder au Back Office Bloc 2 : Gérer l’information et les prestations à des fins organisationnelles Bloc 2 – 2.1, 2.2 Mettre à jour…